Para dar de baja el seguro de coche de Prima Seguros hay que comunicar la no renovación con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento de la póliza, según el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro. Prima indica en su web que ese aviso se hace llamando al 919 017 999, y conviene reforzarlo por escrito a clientes@helloprima.es para conservar la prueba.
Plazo para dar de baja el seguro de Prima Seguros
El plazo que cuenta es el de la ley: el tomador que no quiere renovar debe notificarlo con un mes de antelación, como mínimo, al final del periodo de seguro en curso. La empresa de seguros, si fuera ella quien no quiere renovar, necesita avisar con dos meses. Estas condiciones deben estar destacadas en la póliza.
En la práctica, apunta la fecha de vencimiento que figura en tus condiciones particulares y resta un mes. Ese día es el último para avisar; lo recomendable es hacerlo con unos días de margen. Fuente: Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, art. 22 (BOE).
Canales oficiales para comunicar la baja a Prima
Prima es una empresa de seguros que opera solo online: en su web explica que no tiene oficinas físicas de atención al cliente. Estos son los canales publicados en su página de contacto (consultada el 5 de octubre de 2026):
| Canal | Dato | Para qué |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 919 017 999 (L-V, 9:30-19:00) | Comunicar la no renovación |
| Email general | clientes@helloprima.es | Gestiones sobre la póliza |
| Formulario web | helloprima.es/contacto | Contacto online |
Comprueba siempre los datos en la página de contacto de Prima antes de llamar o escribir, por si han cambiado.
Pasos para no renovar el seguro de coche de Prima
- Localiza en tu póliza la fecha de vencimiento y calcula el último día para avisar (un mes antes).
- Llama al 919 017 999 en horario de atención y pide la no renovación a vencimiento.
- Envía un email a clientes@helloprima.es indicando tu DNI/NIE, el número de póliza o la matrícula y que no deseas renovar. Así queda una constancia escrita con fecha.
- Guarda el justificante del correo y anota la fecha y hora de la llamada.
- Contrata el seguro nuevo con inicio el mismo día en que vence el de Prima.
Qué hacer para no quedarte sin seguro de coche
Un coche que circula debe tener seguro obligatorio en vigor. Por eso el orden importa: primero se elige y contrata la nueva póliza con fecha de inicio igual al vencimiento de la anterior, y solo después se confirma la no renovación. Así no hay días sin cobertura.
La guía general cómo dar de baja el seguro de coche en España explica los casos de venta del vehículo, baja definitiva y baja a mitad de año.
Cómo reclamar si Prima no gestiona tu baja
Si se ignora tu aviso o te siguen cobrando tras el vencimiento, Prima publica canales específicos de reclamación: incidencias@helloprima.es y reclamaciones@helloprima.es. Si pasado un mes no hay respuesta satisfactoria, la propia empresa indica que puedes recurrir a su defensor del cliente y, después, al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Por eso conviene conservar el email de aviso y la fecha de la llamada.
Cambiar a un seguro de coche con Tuio
Si el motivo de la baja es el precio o el servicio, el seguro de coche de Tuio se contrata 100 % online, con pago anual en un único recibo y con la opción de cancelar cuando quieras.
Puedes calcular tu precio en menos de un minuto y elegir la fecha de inicio para que coincida con el fin de tu póliza actual.
Las coberturas, límites y cifras de este artículo son orientativos y no constituyen compromiso contractual. Pueden variar según la modalidad contratada y la fecha de contratación de cada póliza. Consulta siempre las condiciones generales y particulares de tu seguro para conocer los límites que te aplican.
Preguntas frecuentes
¿Con cuánta antelación hay que avisar a Prima para no renovar?
Con al menos un mes antes del vencimiento de la póliza. Es el plazo del artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro y el que Prima recoge en su página de contacto.
¿Puedo dar de baja el seguro de Prima por email?
El email general de Prima es clientes@helloprima.es y sirve para dejar constancia escrita de tu petición. La propia empresa indica el teléfono 919 017 999 para comunicar la no renovación, así que lo más seguro es combinar ambos canales.
¿Prima tiene oficinas donde presentar la baja?
No. Prima explica en su web que su modelo es online y que no tiene oficinas físicas para atender al cliente.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Prima?
El teléfono general 919 017 999 atiende de lunes a viernes de 9:30 a 19:00, según su página de contacto a fecha de 5 de octubre de 2026.
¿Qué pasa si aviso fuera de plazo?
Si el aviso llega con menos de un mes de antelación, la póliza puede prorrogarse otro periodo. Revisa las condiciones de tu contrato y consulta con Prima qué opciones tienes en ese caso.
¿Puede Prima decidir no renovarme?
Sí, pero la ley exige que lo comunique por escrito con al menos dos meses de antelación al vencimiento (art. 22 LCS).
¿Dónde reclamo si Prima no tramita mi baja?
En incidencias@helloprima.es o reclamaciones@helloprima.es. Si no hay solución en un mes, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP.
