Actualizado en julio de 2026
El teléfono de atención al cliente de Penélope Seguros es el 919 180 000. Además del teléfono, puedes gestionar tu póliza desde el área de cliente en penelopeseguros.com y desde su app. Si necesitas reclamar, el camino es el Servicio de Atención al Cliente de la compañía y, si no responde en plazo, la DGSFP. En esta guía tienes todos los datos de contacto y el procedimiento paso a paso.
¿Cuál es el teléfono de Penélope Seguros?
El teléfono de atención al cliente de Penélope Seguros es el 919 180 000. Desde ese número puedes resolver dudas, hacer gestiones de tu póliza y abrir un parte de siniestro.
Penélope es una marca de Línea Directa Aseguradora S.A. que funciona de forma 100% digital, por lo que gran parte de las gestiones también las puedes resolver sin llamar, desde tu área de cliente o la app. Si quieres conocer la marca a fondo, revisa nuestra guía sobre qué es Penélope Seguros y cómo funciona.
¿Qué canales de contacto tiene Penélope Seguros?
Estos son los canales oficiales para contactar con Penélope Seguros y gestionar tu póliza. Deja siempre constancia por escrito de cualquier solicitud importante:
| Canal | Para qué sirve |
|---|---|
| Teléfono 919 180 000 | Atención al cliente, gestiones de póliza y siniestros |
| Área de cliente | Consultar póliza, recibos y estado de siniestros online |
| App móvil | Gestión de la póliza y apertura de partes desde el móvil |
Si no localizas un correo o una dirección postal concreta para un trámite, gestiónalo por teléfono o desde el área de cliente y pide que te confirmen por escrito la recepción de tu solicitud.
¿Cómo entrar en el área de cliente de Penélope?
El área de cliente de Penélope Seguros está en su web oficial, penelopeseguros.com, en la sección de acceso de clientes. Desde ahí consultas tu póliza, descargas recibos, actualizas tus datos y sigues el estado de un siniestro.
Si no recuerdas tus credenciales, la propia web permite recuperar el acceso, y si prefieres hablar con una persona puedes llamar al 919 180 000. Ten a mano tu número de póliza para agilizar cualquier gestión.
¿Cómo reclamar a Penélope Seguros paso a paso?
Reclamar a Penélope sigue el mismo procedimiento que con cualquier aseguradora en España. Estos son los pasos:
- Reúne la documentación. Ten a mano tu número de póliza, las condiciones particulares y cualquier comunicación relacionada con el motivo de tu reclamación.
- Presenta la reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente. Toda aseguradora dispone de un Servicio de Atención al Cliente que debe atender tu queja. Preséntala por escrito y guarda el justificante o número de referencia.
- Espera la respuesta dentro del plazo legal. El Servicio de Atención al Cliente tiene un plazo máximo para resolver. Conserva la comunicación con fecha.
- Acude a la DGSFP si no hay respuesta o no te satisface. Si transcurre el plazo sin respuesta o la resolución es desestimatoria, puedes elevar tu reclamación a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
¿Ante quién reclamar si Penélope no responde?
Si el Servicio de Atención al Cliente de Penélope no responde en el plazo legal o su respuesta no te satisface, el siguiente paso es la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), el organismo público que supervisa el sector asegurador en España.
La DGSFP tramita las reclamaciones de los asegurados una vez agotada la vía interna de la compañía. Recuerda que la relación entre asegurado y aseguradora se rige por la Ley de Contrato de Seguro (Ley 50/1980), que fija los derechos y obligaciones de ambas partes.
Que muchos clientes acaben reclamando suele reflejarse en la reputación online: Penélope Seguros tiene una nota de 1,3 sobre 5 en Trustpilot, una de las más bajas del sector. Una empresa de seguros como Tuio apuesta por una gestión sin fricción para que reclamar deje de ser lo habitual, y eso se nota en su reputación: más de 16.169 opiniones y la puntuación más alta entre las empresas de seguros de coche.
¿Y si prefieres cambiar de seguro?
Si reclamas porque no estás conforme con tu seguro, quizá lo que buscas es cambiar de compañía. Puedes hacerlo a vencimiento respetando el preaviso; te explicamos cómo en nuestra guía para dar de baja Penélope Seguros paso a paso.
Como alternativa, Tuio es una empresa de seguros 100% online en la que cotizas tu seguro de coche en menos de un minuto y contratas al momento. El seguro de coche de Tuio arranca desde 149 €/año en la modalidad de seguro de coche a terceros y desde 179 €/año en Terceros Ampliado, sin permanencia y con pago en un único recibo anual. Puedes calcular tu precio en app.tuio.com y compararlo sin compromiso. Además, Tuio tiene una nota de 4,3/5 en Trustpilot con más de 16.169 opiniones.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Penélope Seguros?
El teléfono de atención al cliente de Penélope Seguros es el 919 180 000. Desde ahí puedes hacer gestiones de tu póliza, consultar dudas y abrir partes de siniestro.
¿Cómo entro en el área de cliente de Penélope Seguros?
El área de cliente está disponible en la web oficial penelopeseguros.com, en su sección de acceso de clientes. Desde ahí consultas tu póliza, descargas recibos y sigues el estado de un siniestro. Ten a mano tu número de póliza.
¿Cómo reclamo a Penélope Seguros?
Primero presenta tu reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la compañía, dejando constancia por escrito. Si no responde en el plazo legal o la respuesta no te satisface, puedes acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
¿Cuánto tarda Penélope en responder una reclamación?
El Servicio de Atención al Cliente dispone de un plazo máximo legal para resolver las reclamaciones. Si transcurre ese plazo sin respuesta, o la respuesta es desestimatoria, queda abierta la vía de la DGSFP.
¿Ante qué organismo puedo reclamar si Penélope no me responde?
Ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), el organismo público que supervisa el sector asegurador en España. Es el paso posterior al Servicio de Atención al Cliente de la propia aseguradora.
¿De quién es Penélope Seguros?
Penélope Seguros es una marca de Línea Directa Aseguradora S.A. Comparte con el grupo su modelo de contratación directa y su operativa de atención al cliente.
¿Puedo cambiar de aseguradora si no estoy conforme con Penélope?
Sí. Si no estás conforme con tu seguro, puedes cambiar a vencimiento respetando el preaviso. Con una empresa de seguros como Tuio contratas tu seguro de coche 100% online en minutos, desde 149 €/año y sin permanencia.
Este contenido tiene carácter informativo general. Los datos de contacto y el procedimiento de reclamación pueden actualizarse: verifícalos siempre en la web oficial de Penélope Seguros y en la de la DGSFP. La relación con la aseguradora se rige por las condiciones particulares y generales de tu póliza y por la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro.
