Actualizado en julio de 2026
El número de póliza del seguro de coche aparece en tres sitios casi seguros: el recibo de pago, la primera página del contrato (condiciones particulares) y, en la mayoría de compañías, la carta verde. Si contrataste online, suele estar también en el email de bienvenida y en la app o área de cliente.
¿Qué es exactamente el número de póliza del seguro de coche?
Es el identificador único que asigna la compañía a tu contrato de seguro, distinto para cada vehículo asegurado y válido durante toda la vigencia del contrato.
Con ese número, la aseguradora localiza al instante tus datos, tu vehículo asegurado, tus coberturas contratadas y el histórico de recibos y siniestros. Es el dato que te van a pedir siempre que llames al servicio de atención al cliente, tramites un parte amistoso tras un accidente o quieras consultar qué cubre tu contrato.
¿Dónde aparece el número de póliza en mis documentos?
En el recibo de pago (arriba o en el concepto), en la primera página del contrato y, casi siempre, en la carta verde o tarjeta del seguro.
Si tu contratación fue 100% online, revisa también el email de confirmación/bienvenida que envía la compañía tras la contratación: suele incluir el número de póliza destacado en las primeras líneas, junto con un enlace para descargar la documentación completa. La mayoría de apps de aseguradoras lo muestran también en la pantalla principal del contrato activo.
¿El número de póliza y el número de recibo son lo mismo?
No: el número de póliza identifica el contrato completo, mientras que el número de recibo identifica cada pago dentro de ese contrato.
Un seguro con pago mensual puede generar 12 recibos distintos en un año, todos asociados al mismo número de póliza. Es un matiz importante al hablar con atención al cliente: si das el número de recibo pensando que es la póliza, puede que no localicen el contrato completo a la primera.
¿Qué formato tiene el número de póliza según la compañía?
No hay un estándar único: cada aseguradora define su propio patrón de longitud y prefijo, aunque casi todas se mueven entre 8 y 15 caracteres.
La siguiente tabla resume el patrón habitual observado en la documentación de cada compañía. Los formatos pueden variar según el producto contratado o campañas concretas, así que ante cualquier duda el dato fiable siempre es el que figura en tu propio contrato.
| Compañía | Formato habitual | Dónde suele figurar |
|---|---|---|
| Allianz | Prefijo numérico + 8-10 dígitos | Carátula del contrato y recibo |
| Allianz Direct | Prefijo «AD» + 9-10 dígitos | Área de cliente y email de bienvenida |
| Axa | 10-12 dígitos numéricos | Recibo y carta verde |
| Direct Seguros | Prefijo «D» + 9 dígitos | App y condiciones particulares |
| Generali | 2 letras + 8-9 dígitos | Carátula del contrato |
| Génesis Seguros | Prefijo «GEN» + 8 dígitos | Recibo y área de cliente |
| Línea Directa | 9-10 dígitos numéricos | Carta verde y app |
| Mapfre (particulares) | 10-11 dígitos numéricos | Condiciones particulares |
| Mapfre (agentes) | Prefijo de agencia + dígitos | Recibo emitido por el agente |
| Mapfre (online) | Prefijo «MO» + 8 dígitos | Email de contratación online |
| Pelayo | 9 dígitos numéricos | Carta verde y recibo |
| Qualitas Auto | Prefijo «QA» + 9 dígitos | Área de cliente |
| Reale | 10 dígitos numéricos | Condiciones particulares y app |
Nota: los formatos anteriores son orientativos y pueden variar según el producto, el canal de contratación o campañas puntuales de cada compañía. El dato definitivo es siempre el que aparece en tu propio contrato o recibo.
¿Necesito el número de póliza para hacer un parte de accidente?
No es imprescindible en el momento, pero tenerlo a mano agiliza mucho la gestión del parte amistoso y de cualquier llamada posterior a la compañía.
Con el DNI y la matrícula del vehículo, la aseguradora puede localizar igualmente tu contrato. Aun así, muchos aseguradores recomiendan guardar una foto del recibo o de la carta verde en el móvil, precisamente para no depender de encontrar papel en el momento de un siniestro.
¿Qué hago si he perdido el número de póliza?
Se soluciona en minutos: la mayoría de compañías reenvía el número por email o lo muestra en la app tras identificarte con DNI y matrícula.
Basta con llamar al servicio de atención al cliente o entrar en el área de cliente online. Si tu seguro es 100% digital, como el de un seguro a terceros contratado online, el número de póliza suele estar siempre visible en la pantalla principal de la app, sin necesidad de buscar papeles.
¿Cómo funciona esto con Tuio?
Con Tuio, el seguro de coche es 100% digital y el número de póliza aparece en la app desde el primer minuto tras la contratación, sin esperar a recibir papeles por correo.
Los precios parten de 149€/año en la modalidad a terceros, y 179€/año en terceros ampliado. Toda la gestión —consulta del número de póliza, descarga de la carta verde o apertura de un siniestro— se hace desde la app o WhatsApp, sin llamadas de espera.
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Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro el número de póliza de mi seguro de coche?
Aparece en el recibo de pago, en la carátula del contrato (primera página de las condiciones particulares) y, en la mayoría de compañías, también en la carta verde o tarjeta del seguro.
Si contrataste online, suele estar además en el email de bienvenida y en el área de cliente o app.
¿El número de póliza es lo mismo que el número de recibo?
No. El número de póliza identifica el contrato completo durante toda su vigencia; el número de recibo identifica cada pago o fracción (mensual, trimestral o anual) dentro de esa póliza. Un mismo número de póliza puede tener varios recibos distintos a lo largo del año.
¿Puedo denunciar un accidente sin tener a mano el número de póliza?
Sí, es posible dar el parte con el DNI y la matrícula, y la compañía puede localizar la póliza por esos datos. Aun así, tenerla a mano agiliza la gestión y evita retrasos, sobre todo si se rellena un parte amistoso en el momento del accidente.
¿Cambia el número de póliza si renuevo el seguro cada año?
Depende de la compañía. La mayoría mantiene el mismo número de póliza en cada renovación anual, cambiando solo el número de recibo o el periodo de cobertura. Algunas aseguradoras sí generan un número nuevo si hay cambios sustanciales en el contrato.
¿Qué hago si he perdido toda la documentación y no localizo el número de póliza?
Se puede solicitar un duplicado a la compañía por teléfono, email o área de cliente, identificándose con DNI y matrícula. La mayoría de aseguradoras lo envían en minutos por email o lo muestra directamente en la app.
¿El número de póliza sirve para consultar coberturas o hacer una reclamación?
Sí, es el dato principal que pide el servicio de atención al cliente para localizar el contrato y resolver dudas sobre coberturas, o para iniciar una reclamación formal ante la compañía o, si no hay respuesta, ante la DGSFP.
